Tag: masukan positif negatif

Ketakutan utama sebuah usaha dalam sosial media adalah komplain para konsumen di Twitter. Masukan positif itu baik, tapi masukan negatif sebenarnya lebih baik lagi. Sebagai pemilik usaha, kita berharap bahwa usaha kita di Twitter akan menciptakan percakapan yang memperkaya pencitraan betapa hebatnya bisnis kita. Ketika konsumen mengeluh, mereka melakukannya...