Category: experts articles

29Aug, 2012

Ketika Konsumen Mengajukan Komplain Melalui Twitter

Ketakutan utama sebuah usaha dalam sosial media adalah komplain para konsumen di Twitter. Masukan positif itu baik, tapi masukan negatif sebenarnya lebih baik lagi. Sebagai pemilik usaha, kita berharap bahwa usaha kita di Twitter akan menciptakan percakapan yang memperkaya pencitraan betapa hebatnya bisnis kita. Ketika konsumen mengeluh, mereka melakukannya...

29Aug, 2012

Karakteristik Blogger yang Sukses

Ingin menambah jumlah followers di blog Anda? Ini beberapa kuncinya: Konsistensi Menulislah dengan kualitas dan kekerapan yang konsisten. Update blog Anda lebih dari sehari sekali. Jadikan blog Anda sebagai “koran” dan “majalah” bagi para followers Anda. Jika Anda tidak dapat melakukannya setiap hari, buatlah jadwal yang pasti. Jika para...

29Aug, 2012

Fungsi Sosial Media dalam Usaha Kuliner

Jika Anda bergerak di bidang usaha kuliner (restoran, catering, bakery, dsb), sosial media akan sangat membantu usaha Anda. Mengapa? Dengan sosial media Anda dapat berinteraksi secara “langsung” dengan para pelanggan Anda. Anda dapat memperkenalan menu baru, atau mengumumkan ketika ada promosi tertentu, pembukaan cabang baru, atau renovasi outlet Anda....

29Aug, 2012

Etiket Berpromosi Dalam Sosial Media

Sebenarnya pergaulan di sosial media itu tidak jauh bedanya dengan pergaulan di kehidupan nyata. Apakah Anda: Dapat membina pertemanan dengan seseorang tanpa memperkenalkan diri Anda terlebih dulu? Selalu berbicara tentang diri Anda sendiri, mempromosikan diri sendiri tanpa mempedulikan sekitar Anda? Meminta tolong kepada seseorang yang tidak pernah Anda ajak...

02Nov, 2011

Penyelamatan Penyu oleh FedEx

Ketika terjadi tumpahan minyak Teluk Meksiko pada tahun 2010, FedEx diminta oleh National Fish and Wildlife Foundation (NFWF) untuk memindahkan ratusan penyu langka yang bersarang di Pantai Teluk dan ribuan telur penyu yang akan mati apabila mereka masuk air yang tercemar tumpahan minyak tersebut. FedEx menanggapi tugas ini dengan...

24Oct, 2011

Stress dan Komunikasi

Pernahkah anda melihat orang dalam kondisi stress? Atau anda sendiri pernah mengalami stress? Dalam sebuah keluarga, kita bisa membayangkan, anak-anak dari orang tua yang “control freak” atau selalu memaksakan kehendak, seringkali mengalami stress berkepanjangan. Kasus ekstrim ada pada keluarga yang mengalami kekerasan rumah tangga, di mana stress adalah makanan...

05Oct, 2011

Komunikasi Internal

Industri komunikasi secara umum di Indonesia, khususnya industri periklanan, telah banyak mengalami suka duka. Banyak perusahaan yang tumbang dan tak pernah terdengar lagi. Fortune sangat bersyukur telah menikmati 41 tahun kesuksesan di industri ini, lulus dari berbagai ujian yang menerpa perekonomian Indonesia. Salah satu faktor yang berkontribusi besar dalam...

04Oct, 2011

Menciptakan engagement dengan QR Code

Telefon genggam, smart phone atau handheld device, menjadi alat yang paling banyak digunakan oleh konsumen saat ini, dari berbagai segmen pasar. Telefon genggam menawarkan berbagai kemudahan dan kesempatan untuk berkomunikasi, mengakses email, dan dengan cepat melakukan browsing internet. Semua itu bisa langsung dilakukan melalui smartphone, iPad dan berbagai alat...

01Oct, 2011

Kampanye “So Kodak”

Selama hampir 10 tahun Kodak memimpin industri, menyediakan kameradigital berkualitas dan terjangkau untuk konsumen. Beberapa tahunterakhir, Sony dan Nikon berhasil merebut pangsa pasar yang signifikandengan memperkenalkan kamera yang trendy dengan harga kompetitif,didukung oleh selebritas seperti Taylor Swift dan Ashton Kutcher. Merespon persaingain ini, Kodak mengadakan riset untuk menemukankebutuhan konsumen...

23Aug, 2011

Digital habits changing in Asia

SINGAPORE: Burson-Marsteller menemukan bahwa digital habits di kawasan Asia Pasifik telah berkembang pesat. Hal ini di karenakan mulai digunakannya sosial media dan search engine setempat atau lokal dan internasional yang melibatkan konsumen local. Burson-Marsteller memperkirakan ada nya 1,9juta pengguna internet di kawasan Asia Pasifik, dengan tingkat penetrasi 58%. Burson-Marsteller...